Preguntas Frecuentes

¿Qué es Adm Cloud?

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Adm Cloud es un software de gestión de negocios (ERP) en la nube que puedes utilizar para gestionar toda tu empresa desde la contabilidad, inventarios entre otros. El modelo de comercialización es SaaS (Software como servicio) en donde pagas una renta por el uso de la plataforma.

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¿Cuáles son los planes de Adm Cloud?

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Adm Cloud posee está disponible en cuatro planes: Basic, Standard, Premium y Enterprise. Los planes Basic, Standard y Premium son planes orientados a pequeños negocios que no requieren un sistema modular ni personalizable con un límite máximo de cinco usuarios por empresa. La edición Enterprise es una solución mucho más robusta que te permite seleccionar los módulos que necesites y contratar la cantidad de usuarios que necesites.

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¿Las licencias de usuarios son concurrentes o nombreadas?

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Las licencias de usuario de Adm Cloud son nombradas, es decir, si un cliente contrata diez licencias, solo diez usuarios podrán conectarse al sistema. Si la contratación es de un grupo corporativo con varias empresas, puedes usar la misma licencia de usuario para ingresar en todas las empresas.

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¿Cómo contrato el servicio?

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Los planes para pequeñas empresas de Adm Cloud (Basic, Standard y Premium) pueden ser contratados directamente desde nuestra página web. Puedes crear una cuenta de evaluación por 30 días desde nuestra página de inicio y cuando decidas solo presionas el botón de suscribir desde dentro del sistema y contratas el servicio ingresando tu tarjeta de crédito. En caso de que estés interesado en la edición Enterprise puedes llamarnos o escribirnos y un representante de ventas se comunicará contigo para entender tus necesidades y emitir una propuesta económica.

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¿Cómo pago el servicio?

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Los planes para pequeñas empresas de Adm Cloud (Basic, Standard y Premium) poseen un tiempo mínimo de contrato de un mes y los puedes pagar mensualmente con tarjeta de crédito o anualmente con cheque o transferencia. El plan Enterprise posee un tiempo mínimo de contratación de un año pero lo puedes pagar trimestralmente o anualmente con el medio de pago de tu preferencia.

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¿Hay beneficio si pago el año entero?

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Si pagas el año entero por adelantado, se te otorgan dos meses de servicio sin costo.

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¿Puedo cancelar el servicio en el momento que desee?

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Es correcto, el servicio puede ser cancelado en el momento que lo necesites. En caso de que canceles un usuario o módulo en la edición Enterprise, podrás seguir usándolo hasta que se concluya el tiempo de contratación mínimo de esta licencia que es de un año.

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¿Qué incluye el servicio?

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El servicio incluye acceso a la plataforma Adm Cloud desde cualquier lugar con Internet y a cualquier hora. Incluye protección especial de tu información incluyendo backups de tu data, sistema de alta disponibilidad, firewall y replicación de datos. También incluye acceso a nuestro servicio de soporte técnico incluyendo soporte télefónico y chat. Finalmente todas las actualizaciones de Adm Cloud están incluidas en el pago.

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¿Como funcionan las actualizaciones?

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Nosotros ponemos disponible para nuestros clientes una nueva versión del sistema al menos tres veces al año. Las actualizaciones se aplican de forma transparente por lo que puedes seguir operando sin preocuparte por ellas. Cuando sale una nueva versión notificamos las nuevas mejoras a los clientes a través de nuestra página de login, correo electrónico y nuestro blog https://blog.admcloud.net

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¿En que consiste el programa beta?

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Adm Cloud beta es un programa que permite acceso temprano a las nuevas mejoras que hacemos al sistema mientras las vamos ejecutando. El cliente debe solicitar acceso al beta y esto da la ventaja de poder opinar sobre los nuevos cambios. También otorgamos descuentos especiales a los clientes interesados en nuevos módulos que se hacen disponibles en el beta. La versión beta no posee el mismo nivel de madurez que la versión oficial pero ha pasado todas las pruebas de calidad que permite ser usada en vivo por nuestros clientes.

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¿Quién me puede capacitar y dar soporte en el sistema?

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El uso de Adm Cloud incluye acceso a la mesa de ayuda por chat o teléfono. En todo caso recomendamos la contratación de los servicios profesionales de entrenamiento y soporte por un consultor de servicio que entienda mejor tus operaciones y recomiende como sacar el mejor provecho al sistema. Adm Cloud posee una red de distribuidores y asociados de servicio en múltiples paises que les pueden hacer una propuesta de servicios de puesta en marcha. Poseemos asociados con múltiples perfiles incluyendo contadores, asesores financieros y fiscales, asesores tecnológicos, industriales entre otros.

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¿En qué países se usa Adm Cloud?

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Tenemos clientes en Estados Unidos, Puerto Rico, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Trinidad, Jamaica, Barbados, entre otros.

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¿Qué módulos están disponibles en la edición Enterprise?

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Adm Cloud Core

Adm Cloud es nuestro módulo base que incluye contabilidad general, ventas, compras, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, portal de clientes corporativo, dashboard de inteligencia de negocios, gabinete de archivos, calendario, tareas

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CRM

Inventarios Base

Inventarios Avanzados

Compras Avanzadas

Proyectos Base

Presupuesto y Planeación de Proyectos

Planeación de la Demanda

WMS (Administración de Almacenes)

Servicios Profesionales

Manufactura Base

Manufactura Avanzada

Nóminas de Empleados

Tienda Virtual (Comercio Electrónico)

Presupuesto Financiero

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¿Cuáles son los tipos de usuarios disponibles en la edición Enterprise?

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Usuario Estándar

Este usuario permite que se le de acceso a cualquier función dentro del sistema

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Usuario para Vendedores

Usuario limitado orientado a personal comercial que no tiene interacción contable. Permite trabajar con clientes, leads, oportunidades, cotizaciones, pedidos, artículos, reportes de ventas, existencias, estados de cuenta, saldos por antigüedad, tareas, actividades, calendario. No es posible efectuar ninguna operación que afecte contabilidad incluyendo facturas.

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Usuario de Servicios Profesionales

Usuario limitado orientado a personal de servicio. Permite trabajar con clientes, proyectos, solicitudes de servicio, órdenes de servicio, registros de horas, tareas, actividades, calendario.

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Usuario de Solo Lectura

Usuario limitado solo a generación de reportes.

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¿Cuando inicio a pagar el sistema?

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El servicio de Adm Cloud es por suscripción y el período del mismo inicia desde que el cliente firma el contrato en caso de la edición Enterprise o desde que colocas tu tarjeta de crédito en caso de las demás ediciones. Puedes contratar un asesor de servicio certificado para que te asista en la puesta en marcha lo más rápido posible. El tiempo en que el sistema está activo durante la puesta en marcha del software igual consume el tiempo de la suscripción pues necesitas Adm Cloud para cargar tu data, entrenarte y configurarlo.

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¿Si yo necesito incorporar otra empresa tengo que adquirir el sistema nuevamente?

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Si adicionas una empresa a tu contrato actual, no tienes que adquirir los módulos del sistema nuevamente. Todos los módulos extras adquiridos pueden ser usados por todas las empresas del contrato sin costo extra. Solo tienes que adquirir una licencia de empresa extra y la licencia de los usuarios nuevos que ingresarán a esta empresa. Si adicionas una nueva empresa bajo este esquema, solo emitimos un contrato y se facturan todas las empresas de forma unificada en la misma fecha de corte.

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¿Qué son las subsidiarias?

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Adm Cloud permite dos formas de trabajo para grupos corporativos. El primer esquema de subsidiarias involucra que todas las empresas que se registran se almacenan físicamente en la misma base de datos y comparten información como catálogo de cuentas, centros de costos, clientes, proveedores o artículos. Este esquema es ideal para empresas hermanas administradas por la misma gerencia y que sus operaciones poseen coincidencias. Este esquema da la ventaja de forzar homogenización de la data y hacer fácil comparación entre la información financiera de la empresa. La segunda modalidad involucra que cada empresa se almacena físicamente en una base de datos independiente y las mismas no comparten nada de información. En términos de costo no hay diferencia para el cliente.

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¿El sistema es personalizable?

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Adm Cloud es altamente personalizable ya sea usando las herramientas integradas del sistema orientadas a no programadores lo que te permite rápidamente crear reportes, dashboards o campos en pantalla; o ya sea contratar los servicios de uno de nuestros desarrolladores asociados que te pueden personalizar el sistema usando directamente tu código fuente. Solo la edición Enterprise se puede personalizar accediendo al código fuente del sistema.

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¿Puedo conectar un sistema externo a Adm Cloud?

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Si, Adm Cloud posee un API Rest (Application Programming Interface) que es el mecanismo estándar y moderno de comunicación de software por Internet. El uso del API no posee costo pero consume una licencia de usuario para cada programa simultáneo que se conecte al API. Adm Cloud ofrece servicios de entrenamiento virtual gratuito para cualquier programador que desee usar el API.

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¿Cómo funcionan los backups de mi información?

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Adm Cloud está hospeado en Microsoft Azure que es una de las redes de cómputo en la nube más grandes del mundo. Azure automáticamente hace backup dos veces al día de la data de todos nuestros clientes y la almacena por 30 días. Toda la data en vivo de los clientes también es almacenada de forma simultánea en tres servidores virtuales que se mantienen en sincronización. En caso de que un servidor salga de servicio, el sistema automáticamente toma las otras dos copias en funcionamiento de la data para crear una nueva tercera copia.

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¿Puedo instalar el sistema localmente en mis servidores, usar otro centro de cómputos u otra base de datos como Oracle?

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Adm Cloud aprovecha grándemente todas las ventajas especiales de Microsoft Azure por lo que el uso del sistema es posible solo en los centros de cómputos de Azure. En todo caso, esto es totalmente transparente para el cliente que solo debe contratar el servicio de Adm Cloud.

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¿Puedo acceder directamente a la base de datos?

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Adm Cloud provee acceso de solo lectura a la base de datos solo en la edición Enterprise. En todas las ediciones del sistema se provee acceso de lectura y escritura a través de nuestro API Rest.